Termini e Condizioni di Servizio
Ultimo aggiornamento: Agosto 2025
Questi Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito web di Privacy Guard e la fruizione dei nostri servizi legali. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, accettate di essere vincolati a questi termini.
1. Definizioni
- "Servizi" - si riferisce a tutti i servizi di consulenza legale in materia di protezione dati offerti da Privacy Guard
- "Cliente/Utente" - qualsiasi persona o entità che accede al nostro sito web o utilizza i nostri servizi
- "Contenuti" - include tutti i testi, immagini, materiali e informazioni presenti sul sito
- "Noi/Nostro" - si riferisce a Privacy Guard, studio legale con sede in Via Zurigo 38, Lugano
- "Sito" - il presente sito web e tutte le sue pagine e funzionalità
- "Incarico" - contratto specifico per la prestazione di servizi legali tra Privacy Guard e il Cliente
2. Utilizzo dei Servizi
Condizioni di Accesso
- I servizi sono destinati a persone fisiche e giuridiche maggiori di età (18+ anni)
- È necessario fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione
- L'accesso è condizionato al rispetto delle normative svizzere ed europee applicabili
- Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali di accesso
- È richiesta la capacità giuridica per stipulare contratti di servizi legali
Uso Appropriato
- I servizi devono essere utilizzati per finalità professionali legittime
- Le informazioni condivise devono essere veritiere e non fuorvianti
- È vietato l'uso dei servizi per attività contrarie alla deontologia legale
- La consultazione non sostituisce il rapporto fiduciario formale avvocato-cliente
- I servizi sono personalizzati e non trasferibili a terzi senza consenso
3. Attività Vietate
È espressamente vietato utilizzare i nostri servizi per:
Violazioni Legali
- • Violazione di leggi svizzere, europee o internazionali
- • Attività di riciclaggio o finanziamento illecito
- • Violazione dei diritti di proprietà intellettuale
- • Trasmissione di codice malevolo o virus
- • Accesso non autorizzato ai sistemi informatici
Comportamenti Inappropriati
- • Attività fraudolente o ingannevoli
- • Molestie o danni verso altri utenti
- • Diffusione di contenuti diffamatori
- • Utilizzo per finalità discriminatorie
- • Interferenza con il funzionamento del servizio
4. Proprietà Intellettuale
Diritti di Privacy Guard
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, design, documentazione e metodologie, rimangono di proprietà esclusiva di Privacy Guard.
- È concessa licenza limitata per uso personale e consultazione
- È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta
- I marchi e logo sono registrati e protetti
- Le metodologie sviluppate sono di proprietà dello studio
Contenuti Generati dall'Utente
Le informazioni e documentazione condivise dai clienti durante la prestazione dei servizi sono soggette alle seguenti condizioni:
- Il cliente mantiene la proprietà delle informazioni aziendali
- Privacy Guard riceve licenza d'uso limitata per la prestazione del servizio
- Viene garantita riservatezza secondo il segreto professionale
- I documenti prodotti congiuntamente sono soggetti ad accordi specifici
5. Limitazioni di Responsabilità
Esclusioni di Garanzia
I servizi sono forniti "così come sono" con le seguenti esclusioni:
- • Disponibilità continua: Non garantiamo accessibilità 24/7 del sito
- • Risultati specifici: Nessuna promessa di esiti particolari
- • Completezza: Le informazioni pubbliche sono di carattere generale
- • Aggiornamenti: I contenuti possono non riflettere modifiche normative recenti
- • Compatibilità: Funzionamento su tutti i dispositivi
- • Errori tecnici: Possibili interruzioni o malfunzionamenti
- • Contenuti terzi: Link esterni sono sotto responsabilità dei proprietari
- • Sicurezza assoluta: Trasmissioni internet presentano rischi intrinseci
Limitazioni di Responsabilità
La responsabilità di Privacy Guard è limitata nei seguenti termini:
- La responsabilità totale non eccederà l'ammontare delle tariffe pagate per il servizio specifico
- Esclusione di responsabilità per danni indiretti, consequenziali o punitivi
- Nessuna responsabilità per decisioni aziendali basate su consulenze generali
- Limitazione temporale per rivendicazioni: 12 mesi dalla conclusione dell'incarico
- Copertura assicurativa professionale conforme agli standard dell'Ordine
6. Condizioni Economiche e Pagamenti
Tariffe e Fatturazione
- Valuta: Prezzi indicati in Franchi Svizzeri (CHF)
- IVA: Inclusa secondo normativa svizzera vigente
- Variazioni: Tariffe soggette a modifica con preavviso
- Personalizzazione: Preventivi dettagliati per progetti complessi
- Trasparenza: Costi aggiuntivi sempre concordati preventivamente
Modalità di Pagamento
- Termini: Pagamento entro 30 giorni dalla fatturazione
- Metodi: Bonifico bancario, carte di credito principali
- Acconto: Possibile richiesta del 50% per progetti estesi
- Ritardi: Interessi di mora secondo Codice Obbligazioni
- Sospensione: Diritto di sospendere servizi per mancato pagamento
Politica di Recesso e Rimborsi
Servizi in Corso
Recesso possibile con preavviso scritto di 30 giorni. Addebito proporzionale al lavoro svolto.
Servizi Completati
Nessun rimborso per servizi già erogati e documentazione consegnata.
Casi Particolari
Rimborso valutato caso per caso in situazioni di forza maggiore o inadempimenti nostri.
7. Risoluzione delle Controversie
Procedura di Risoluzione Amichevole
Comunicazione Diretta
Tentativo di risoluzione attraverso comunicazione diretta entro 30 giorni
Mediazione
Mediazione presso Camera di Commercio di Lugano se risoluzione diretta fallisce
Procedimento Giudiziario
Ricorso alla giustizia ordinaria come ultima risorsa
Giurisdizione e Legge Applicabile
Foro Competente
- • Principale: Tribunali del Cantone Ticino
- • Sede: Lugano per importi superiori a CHF 30'000
- • Alternativo: Domicilio del convenuto per importi minori
- • Deroghe: Possibili accordi specifici su foro
Diritto Applicabile
- • Primario: Diritto svizzero
- • Contratti: Codice delle Obbligazioni svizzero
- • Deontologia: Regolamenti Ordine Avvocati Ticino
- • Privacy: Legge federale protezione dati (nLPD)
8. Cessazione del Rapporto
Cessazione Ordinaria
- Preavviso: 30 giorni di preavviso scritto da entrambe le parti
- Completamento: Possibilità di completare incarichi in corso
- Documentazione: Consegna di tutta la documentazione cliente
- Fatturazione: Regolazione economica pro-rata temporis
- Riservatezza: Mantenimento obblighi di riservatezza
Cessazione per Inadempimento
- Mancato pagamento: Cessazione dopo 60 giorni di mora
- Violazioni gravi: Cessazione immediata per condotte illegali
- Conflitto interessi: Cessazione per sopravvenuti conflitti
- Mancata collaborazione: Impossibilità di prestare il servizio
- Conseguenze: Mantenimento diritti acquisiti da entrambe le parti
Effetti della Cessazione
Diritti e Obblighi Residui
Sopravvivono alla cessazione: riservatezza, proprietà intellettuale, limitazioni di responsabilità, obblighi di pagamento.
Restituzione Materiali
Restituzione reciproca di documentazione, cancellazione dati non necessari per obblighi legali, archivazione secondo termini di legge.
Transizione
Supporto ragionevole per transizione verso nuovo consulente, trasferimento dossier con consenso cliente, mantenimento standard professionali.
9. Modifiche ai Termini
Diritto di Modifica
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini per riflettere:
- Cambiamenti nei nostri servizi o pratiche operative
- Modifiche normative o regolamentari
- Adeguamenti alla prassi professionale
- Miglioramenti nella sicurezza o funzionalità
- Chiarimenti interpretativi su clausole esistenti
Procedura di Notifica
- Modifiche sostanziali: Notifica via email con 60 giorni di preavviso
- Modifiche minori: Pubblicazione sul sito con aggiornamento data
- Modifiche urgenti: Notifica immediata per questioni di sicurezza
- Periodo di opposizione: 30 giorni per manifestare dissenso
- Continuità: Uso continuato costituisce accettazione
10. Disposizioni Generali
Validità delle Clausole
- Clausola di salvaguardia: L'invalidità di una clausola non compromette l'intero contratto
- Sostituzione: Clausole invalide sostituite con disposizioni equivalenti valide
- Interpretazione: Interpretazione conforme al diritto svizzero
- Prevalenza: In caso di contratto specifico, prevalgono le clausole particolari
Comunicazioni
- Forma scritta: Comunicazioni importanti devono essere per iscritto
- Email valida: Comunicazioni via email hanno valore legale
- Ricevuta: Conferma di lettura per comunicazioni critiche
- Aggiornamento dati: Obbligo di aggiornare dati di contatto
Forza Maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi:
- • Catastrofi naturali
- • Atti di guerra o terrorismo
- • Scioperi e serrate
- • Pandemie e emergenze sanitarie
- • Blackout energetici
- • Guasti infrastrutture critiche
- • Modifiche normative improvvise
- • Cyber-attacchi sistemici
- • Decisioni autorità pubbliche
- • Embargo e sanzioni
- • Eventi imprevedibili e inevitabili
- • Altre cause indipendenti dalla volontà
11. Contatti e Informazioni Legali
Informazioni di Contatto
- Privacy Guard - Studio Legale
- Via Zurigo 38, 6900 Lugano, Svizzera
- +41 91 862 74 19
- legal@example.com
- Orario ufficio: Lunedì-Venerdì 09:00-18:00
Riferimenti Legali
- Ordine Professionale: Ordine degli Avvocati del Cantone Ticino
- Numero di registrazione: [Su richiesta]
- Assicurazione RC: Copertura professionale secondo standard ordinistici
- Partita IVA: [Su richiesta per fatturazione]
- Autorità di vigilanza: Commissione disciplinare Ordine Avvocati TI
Data ultima modifica: Agosto 2025 | Versione: 2.1 | Prossima revisione prevista: Febbraio 2026 | Lingua di riferimento: Italiano (traduzioni disponibili su richiesta)